Posteado por: Leticia Cardoso | noviembre 20, 2012

Estrés en la estructura organizacional

Para empezar tenemos  que saber que es una estructura organizacional, como podemos imaginar la estructura organizacional es la manera en que se agrupan y son coordinadas de manera formal las tareas del trabajo. Se encuentran seis elementos básicos  que se deben abordar al diseñar la estructura de la organización:

  • Especialización laboral: Es el grado en que están las tareas divididas en puestos de trabajo dentro de la organización
  • Departamentalización: Es la base para agrupar las tareas
  • Cadena de mandos: La línea de autoridad continua que se extiende de la parte superior hasta el ultimo puesto de la parte inferior  aclarando quien reporta a quien
  • Tramo de control: Numero de subordinados que un gerente es capaz de dirigir con eficacia
  • Centralización y descentralización: siendo esta el grado en que la toma de decisiones está concentrada en un solo punto de la organización
  • Formalización: Es el grado en que las tareas de la organización están estandarizadas

Los diseños más comunes en las organizaciones son:

Las estructuras simples

Esta caracterizada por poca departamentalización con tramos amplios de control, el control (autoridad) centrado en una sola persona y con poca formalización

Burocrática

Esta se caracteriza por  una estructura de las tareas  rutinarias consiguiéndolas mediante especialización, reglas y regulación muy formales, las tareas se agrupan en departamentos, la autoridad centralizada, márgenes estrechos de control y toma de decisiones que sigue la cadena de mando.

Estructura matricial

Es la estructura que crea líneas dobles de autoridad combinando la departamentalización de funciones y productos

El estrés se encuentra el la estructura organizacional cuando las funciones de los empleados no son claros o faltan de personal desempeñan funciones que no les corresponde.

Estructura organicacional en el mundo

http://www.portalautomotriz.com/content/site/module/news/op/displaystory/story_id/63075/format/html/

 

En este vídeo se explica de manera muy sencilla la estructura organizacional

 

Robbins, S. (2004) comportamiento organizacional,México, Ed.Pearson educación

Posteado por: Leticia Cardoso | noviembre 5, 2012

seguimos con el liderazgo

Seguimos con el liderazgo pero en este ocasiones nos centraremos en tema contemporáneo del anterior el cual es la diferencias de genero en cuanto a liderazgo

La confianza es muy importante en el liderazgo de las organizaciones.

El termino de confianza según Robbins 2004 es la esperanza positiva de que otra persona no se conducirá de forma oportunista dicha confianza tiene cinco dimensiones:

  1. Integridad
  2. Competencia
  3. Congruencia
  4. Lealtad
  5. Franqueza

La confianza es fundamentan en el liderazgo ya que si esta se pierde repercutirá en el desempeño de todo el grupo de trabajo. Por lo cual e de suma importancia que los miembros del grupo confíen entre ellos, entonces un líder debe saber ganarse la confianza de sus compañeros.

Existen tres tipos de confianza: la confianza por disuasión, por conocimiento y por identificación.

La contextualizaciòn es importante ya que la forma de usar el lenguaje por la cual se manejan los significados  y ayuda a el líder a hacer que los demás vean las cosas o los hechos como el lo hace legrando tener un gran numero de seguidores.

El liderazgo carismático es cuando los seguidores hacen atribuciones de capacidades de liderazgo heroicas o extraordinarias cuando observan cierto comportamiento en sus lideres .

se pueden encontrar peculiaridades en los lideres carismáticos las cuales son:

  • tienen un visión
  • están dispuestos a correr riesgos
  • son sensibles a las restricciones del ambiente
  • son sensibles a las necesidades de sus seguidores
  • tienen un comportamiento que sale de lo normal

Liderazgo transformacional es cuando se logra que sus seguidores vean mas allá de sus propios intereses y que ejercen un profundo y extraordinario efecto sobre ellos.

Liderazgo visionario es la capacidad de crear y articular una visión realista, atractiva y creíble del futuro de la organización o la unidad organizacional, que surge y mejora a partir del presente.

Un líder muestra rasgos de inteligencia emocional (IE) que son la conciencia, administración personal, motivación, empatia y habilidades sociales.

el cuanto a las funciones del liderazgo contemporáneo  radican en que  se dan en grupos, tienen relaciones de tutorìa (son mentores), son lideres de uno mismo.

En cuanto a estrés estas formas contemporáneas de liderazgo pueden ser  vistas desde el punto de vista de que siempre el confiar en alguien por completo crea estrés ya que no siempre se esta seguro de la persona y un líder tiene que liderar con la desconfianza de sus subalternos en la organización y tiene que lograr ganarse su confianza

Noticia

http://www.eluniversalmas.com.mx/columnas/2012/11/98594.php

Vídeo relacionado

Referencias

Robbins y Judge, (2004). Comportamiento Organizacional. 10° edición, México: Pearson.

Posteado por: Leticia Cardoso | noviembre 1, 2012

Estrés: del conflicto a la negociación

El conflicto se entiende por el proceso que comienza cuando una parte percibe que otra afecto o va a afectarla en algo que le interesa  se puede encontrar diferentes teorías en cuanto a conflicto las cuales son:

Teoría tradicional del conflicto que nos habla de la noción de que todos los conflictos son dañinos y deben evitarse

Teoría de las relaciones humanas sobre el conflicto  asevera que son convicciones de que los conflictos son el resultado natural e inevitable de cualquier grupo.

Teoría interaccionista sobre l conflicto dice que son una fuerza positiva en un grupo y son necesarios para u desempeño mas eficaz.

Conflicto funcional es cuando sustenta metas y mejora el desempeño de un grupo y es disfuncinal cuando estorba al desempeño del mismo.

Existen conflictos:

de tarea

de relaciones

por los procesos

Negociación

Es el proceso en el que dos o mas partes hacen intercambio de bienes y servicios y tratan de acordar una tasa de cambio entre ellos

Estrés: del conflicto a la negociación

Este proceso que se vive entre un conflicto la negociación y la solución del mismo tiene una gran carga de estrés ya que el ponerse de acuerdo puede ser difícil si no tienen la misma opinión o si sus puntos son muy diferentes e inconciliables. Siendo este tema en mi muy particular opinión el que mas relacionada esta con el estrés ya que desde el conflicto hasta la negociación implica una gran cantidad de estrés

Noticia

http://www.redpolitica.mx/congreso/reforma-laboral-retoman-debate-van-por-democracia-y-contratos

http://www.milenio.com/cdb/doc/noticias2011/dc68c2b6536ace062ada849fbff7f88a

Robbins y Judge, (2004). Comportamiento Organizacional. 10° edición, México: Pearson.

Posteado por: Leticia Cardoso | octubre 29, 2012

¿Y donde quedo el liderazgo?

El liderazgo en términos de CO tiene un amplia variedad de definiciones que por términos prácticos no mencionare pero si diré que en algunos aspectos parecen estar de acuerdo todos los que han tratado de definirla y uno de estos aspectos es que el liderazgo involucra un proceso de influencia, en cuanto a las diferencias están centradas en si este debe o no ser coercitivo.

La definición que trabajare en este punto es la siguiente:

Liderazgo según Robbins es la capacidad de influir a un grupo para lograr una meta o metas. Puede ser formal que es cuando el líder asume este liderazgo por su papel en la organización siendo este por ejemplo un gerente que es el líder de su equipo de trabajo por el simple hecho de ser el gerente, o el no formal que surge independientemente de la estructura organizacional y puede tener más peso que el lider formal.

Existen diferentes teorías para explicar lo que determina a un líder capaz siento las siguientes:

  • Teoría de los rasgos que nos habla de que un líder tiene que tener determinados rasgos
  • Teoría del comportamiento en la que nos dicen que un líder debe comportarse de una manera en especifico

En esta teoría podemos observar que un líder puede estra orientado al empleado o a la        producción y también encontrar a la rejilla gerencial ( rejilla de 9×9 que describe 81 tipos de liderazgo diferentes)

  • Teorías de contingencia en donde la eficacia del liderazgo depende de la situación

Entra las que podemos encontrar en este apartado están el modelo de Fiedler que nos habla de que los grupos eficaces dependen del ajuste adecuado del estilo del líder para interactuar con sus subordinados y la medida en la cual la situación da el control y la influencia al líder, el cuestionario del compañero de trabajo menos preferido ( CTMP) que pretende medir di una persona está orientada a la tarea o a las relaciones, teoría del recurso cognoscitivo en donde el líder obtiene un desempeño eficaz de grupo primero desarrollando planes, decisiones y estrategias eficaces y comunicándolas por media del comportamiento directivo, teoría del liderazgo situacional se en la disponibilidad de los seguidores, etc.

¿Y como se relacionar el liderazgo con el estrés?

Primero que nada ser un líder implica varios aspectos los cuales le pueden causar estrés ya que tiene el completo control, responsabilidad de un grupo de personas que confían en él y que dependen de sus decisiones para realizar un trabajo eficaz, y si comete un error en su forma de ejercer el liderazgo los resultados del equipo pueden ser malos teniendo el toda la responsabilidad. Un buen líder tiene que tener facilidad de palabra y el hablarle a un grupo de personas puede llegar a ser muy intimidante ya que dependiendo del discurso que se de y de lo convincente que se sea la decisión puede ser una u otra.

Noticia relacionada:

http://www.eluniversal.com.mx/notas/879512.html
 
 
Pueden notar las reacciones de estrés en este vídeo 
 

Referencias

Robbins, Sthephen (1999) Comportamiento organizacional, 8a Ed. México, PRECTICE HALL

 

Posteado por: Leticia Cardoso | octubre 29, 2012

La comunicación una fuente de estrés en las organizaciones

Para iniciar me gustaría mostrarles el modelo de comunicación del cual partiremos para desarrollar este tema.

sus componentes son:

  • transmisor
  • receptor
  • codificación
  • decodificación
  • mensaje
  • canal
  • retroalimentación

Transmisor   → codificación → canal → decodificación → receptor

en donde el mensaje viaja del transmisor al receptor siguiendo el lineamiento que se ve anteriormente  en el que se recibe una retroalimentación de igual manera.

Existen diferentes redes de comunicación  que son los canales por los que fluye , teniendo dos variantes: formales e informales.

Redes formales → esta relacionada con la tarea y es guiada por una cadena de autoridad

Red informal → son los rumores y chismes

En este punto es de suma importancia mencionar que no solo nos podemos comunicar verbalmente, también tenemos la comunicación no verbal que es la que esta basado}a en la transmisión del mensaje  a través de los movimientos del cuerpo, las expresiones faciales etc.

Por lo que la comunicación es necesaria para la eficacia de cualquier grupo u organización, pero dicha comunicación debe contener un entendimiento común de ambas partes para que sea eficaz. Encontrándose que  que la comunicación incluye una adecuada transmisión del mensaje y el entendimiento del mismo.

Esta comunicación es utilizada en cuatro funciones esenciales dentro de las organizaciones siendo estas:

  1. control
  2. motivación
  3. expresión emocional
  4. información

Podemos encontrar algunos impedimentos para una comunicación eficaz:

Filtración → es la manipulación de la información del emisor para  que sea vista favorablemente por el receptor  un ejemple es cunado se dice algo que se cree que el otro quiere escuchar

Percepción selectiva→ cuando el receptor ve en forma selectiva y escucha basado en sus necesidades, motivación, experiencia, antecedentes y otras características personales como cuando  un reclutador  escoge a alguien por que se identifica con sigo  mismo

Defensa → cuando una persona se siente amenazada reacciona de tal forma que impide el entendimiento mutuo

Lenguaje → puede no comprender o saber el idioma del otro 

Aprensión de la comunicación → es la ansiedad o tensión excesiva por la comunicación oral, escrita o por ambas

Bueno ya les hable a grandes rasgos de lo que es la comunicación pero ahora nos falta mencionar  la relación de esta con las organizaciones y a su ves con el estrés  entonces pasaremos a esto punto.

Abriré esta sección diciendo que la comunicación esta fuertemente relacionada con el ser humano, hombre, persona etc. como se prefiera decir, ya que sin esta no seria posible la convivencia o mas dramáticamente la sobrevivencia ya que esta nos acompaña desde el mismo inicio y, claro no con esto estoy diciendo que los demás animales o seres vivientes no tengan una forma de comunicarse entre ellos pero no entrare en discusión ya que esto es irrelevante para el fin que nos interesa en este momento.

Entonces la comunicación y el hombre están ligados por lo que no se puede desprender uno del otro encontrándose en todos los ámbitos, por lo que no es de extrañar que este presente en el mundo laboral u organizacional en el cual sin comunicación no se podría hacer nada ya que como mencione anteriormente esta   implicada en control, motivación, expresión emocional e información y esta implicada en todos los aspectos de una empresa ya que sin comunicación no seria posible que esta empresa funcionara  pero esto como puede relacionarse con el estrés laboral, pues muy fácilmente si no se tiene una buena comunicación todo lo demás es afectado  por ejemplo si hoy llega un gerente que no hable muy bien el idioma español y sus subordinados no le entienden esto desencadenara estrés en ambas partes, o si a una persona sufre de aprensión de la comunicación por lo que trata de  no hablar en publico o con muchas personas cuando sea necesario que lo haga sufrirá de una gran tensión.

Entonces el estrés y la comunicación estan estrechamente ligados y mas aun con una comunicación deficiente.

El Universal – El Mundo – Obama cancela actividades por Sandy

La siguiente noticia se relaciona con el estrés y la comunicación ya que si alguno de los impicados (Obama, los que asistirian al evento o sus colaboradores) no se enteran de dicha cambio de planes tendran problemas ya que asistiran y  se pondrian en peligro, por una falla en la comunicaón (no les avisaron, no entendieron, el mensaje llego distorcionado etc.)

http://www.eluniversal.com.mx/notas/879520.html

 

Tambien pueden ver este video para entender mejor el tema

Referencias

Robbins, Sthephen (1999) Comportamiento organizacional, 8a Ed. México, PRECTICE HALL

Posteado por: Leticia Cardoso | octubre 15, 2012

Los Grupos y el Estrés

Primero que nada me gustaría primero describir que es un grupo para así poder entender mas adelante el comportamiento grupal y comprender las implicaciones que tiene este entorno al estrés.

 

La definición de grupo según Robbins, Stephen (1999)  se da a partir de interacción entre dos o mas personas interdependientes los cuales se juntaron para lograr un objetivo en particular.

Existiendo diferentes tipos de grupo tales como:

  • Grupos formales
  • Grupos informales
  • Grupos de mando
  • grupos de tarea
  • Grupos de interés
  • Grupos de amistad

Estos grupos se pueden desarrollar en etapas siendo en total 5

  1. Etapa de Formación
  2. Etapa de Tormenta
  3. Etapa de Normatividad
  4. Etapa de Desempeño
  5. Etapa de Movimiento

Por lo que para entender el comportamiento grupal  los recursos de los miembros y la estructura son determinados para los patrones de interacción y otros procesos del grupo. Entonces si queremos entender el comportamiento del grupo de trabajo tenemos que entender primero sus partes.

Los recursos de los miembros del grupo que son las habilidades y las características de personalidad

La estructura del grupo conformada por el liderazgo, papeles, normas, estatus, el tamaño, composición y la cohesión

Los procesos del grupo que son la forma de comunicación utilizados por el grupo

Las tareas del grupo y su toma de decisiones.

También tenemos que tener en cuenta  los Síntomas del pensamiento grupal que según Janis (1972) son:

  1. Ilusión de invulnerabilidad
  2. Incuestionable creencia de la moralidad del grupo
  3. Racionalización colectiva de las decisiones colectivas del grupo
  4. Visión estereotipada de otros grupos
  5. Presión para la conformidad
  6. Los miembros se autocensuran
  7. Ilusión de unanimidad
  8. Existencia de guardianes mentales

Ahora que ya comprendemos mejor lo que es un grupo sera mas fácil encontrar una relación con el estrés .

Estrés y Grupos

El estrés es una condición en la cual la persona se encuentran sobrecogida por el nerviosismo, ansiedad, etc. siendo estos provocados por una situación que los sobrepasa. Entonces el estrés en un grupos de trabajo es encontrado cuando el individuo no puedo con las demandas de dicho grupo, no se adapta a la normatividad, encuentra su papel dentro del grupo muy demandante o en la toma de decisiones dentro del mismo. Si el grupo esta en constante estrés esto puede provocar que el mismo se vuelva ineficiente ya sea por la olgazaneria social   en la cual se cree que por estar en grupo no es necesario o no hace falta que todos los miembros del mismo trabajen cargándole mas trabajo al resto del grupo y encontrando inconformidad por lo mismo llegando a estrazar a los miembros productivos mas de la cuenta.

Referencias:

Robbins, Stephen (1999) Comportamiento organizacional, 8a Ed México PRENTICE HALL

M, León. B, Díaz (2005) El pensamiento grupal en decisiones de organizaciones de economía social  visto en http://redalyc.uaemex.mx/redalyc/src/inicio/ArtPdfRed.jsp?iCve=62201002 octubre 2012

Posteado por: Leticia Cardoso | octubre 9, 2012

Comienza el viaje

Este blog se abrió como un ejercicio académico de la asignatura de conducta organizacional y administrac.  de quinto semestre en la facultad de psicología de la UNAM.  Como se abran imaginado ya gracias al nombre del mismo este es un espacio dedicado a el estrés, a sus implicaciones y su relación con diversos ámbitos, el cual es importante ya qué es la causa de muchas problemas personales que repercute en diversos ámbitos como son los laborales, emocionales, sociales etc. Por lo mismo es de suma importancia en  la conducta organización ya que al comprender la dinámica del estrés y sus repercusiones en las personas nos ayudara a lograr un mejor ambiente de trabajo y por lo tanto una mayor productividad.

Pero para empezar es necesario que les hable de el estrés y lo que representa:

El estrés es una condición en la que el individuo se ve confrontado con una oportunidad, demanda o un recurso relacionado con lo que el individuo desea y para el cual el resultado se percibe como incierto definiéndose como un estado de nerviosismo, ansiedad y tensión física que se presenta al cree que la situación que se vive lo sobrepasa.

Puede llegar a ser beneficioso en ocasiones cuando cuando los estresores se convierten en un desafió y nos ayudan a ser mejores pero en otras nos impiden actuar adecuadamente volviéndose un estorbo.

el estrés es causado por diferentes factores encontrándose entre ellas los:

  • los ambientales (económicos, políticos, ambientales)
  • los organizacionales (demandas de tarea, rol, interpersonales)
  • los personales (problemas familiares, económicos, personalidad)

Tiene aspectos fisiológicos tales como la falta de cansancio que garantiza energiza en momentos de alto peligro ayudando a la supervivencia  causando después  la baja del sistema inmunológico haciendo a la persona que paso por mucho estrés susceptible a enfermedades. También se relaciona con jaquecas, alta presión sanguínea y enfermedades cardíacas.

Encontrándose la ansiedad, depresión y baja satisfacción en el trabajo   dentro de los problemas psicológicos que presenta el estrés. Lo cual se ve reflejado en la productividad,  ausentismo y rotación en el ámbito laboral

 Por lo anterior aunque el estrés es una defensa que tenemos para sobrevivir y  el cual nos ayuda a ser mas eficaces en muchas ocasiones también estar constantemente bajo estrés  es anti-evolutivo.

Siendo de suma importancia su estudio en el ámbito organizacional por que nos permite visualizar aspectos que favorecen o  no a un buen rendimiento laboral asiendo mas optimo el desempeño de los trabajadores.

Les dejo un vídeo de algunas reacciones que tiene las personas ante el estrés en el trabajo

Referencias:

Stephen P. Robbins (2004), Comportamiento organizacional, 10a  edición, Ed. Peatson Education, México.

Categorías

Unamásdestrés

Bienvenid@s

Una dosis de informacion

By Alejandra Vázquez M.

Estrés En Las Organizaciones

El Blog De Esaú Ruiz

Liderazgo Organizacional

A fine WordPress.com site

Psicología laboral.

Sean bienvenidos a nuestro semanario.

bajoestres

A topnotch WordPress.com site

elblogdedanyalvarado

A fine WordPress.com site